Category Archives: travel industry news

Η Sabre Hospitality παρουσιάζει το SynXis Concierge.AI στο HITEC 2024

Η τεχνολογία της τεχνητής νοημοσύνης έχει επαναπροσδιορίσει τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν πολλοί κλάδοι της βιομηχανίας, συμπεριλαμβανομένου και του κλάδου της φιλοξενίας. Η Sabre Hospitality, μια εταιρεία παροχής λύσεων για τον κλάδο της φιλοξενίας, πρόκειται να κυκλοφορήσει το SynXis Concierge.AI, μια λύση που αξιοποιεί τη δύναμη της γεννητικής τεχνητής νοημοσύνης για να βοηθήσει τους ξενοδόχους να μετασχηματίσουν την εξυπηρέτηση πελατών που προσφέρουν.

Η νέα λύση αναμένεται να παρουσιαστεί στην έκθεση HITEC 2024 στο Σάρλοτ των ΗΠΑ από τις 24 έως τις 27 Ιουνίου 2024. Σύμφωνα με τον Scott Wilson, Πρόεδρο της Sabre Hospitality, το SynXis Concierge.AI θα αναβαθμίσει σημαντικά την εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών παρέχοντας γρήγορες και ακριβείς λύσεις.

Η εταιρεία δηλώνει ότι με τη χρήση της γεννητικής τεχνητής νοημοσύνης, η αποτελεσματικότητα δεν εξαρτάται πλέον μόνο από τη γνώση και την εμπειρία του πράκτορα υποστήριξης. Αρχικά, το SynXis Concierge.AI χρησιμοποιείται από την ομάδα Customer Care and Delivery (CCD) της Sabre για να βελτιώσει την εξυπηρέτηση πελατών.

Η Sabre Hospitality σχεδιάζει να ενσωματώσει το SynXis Concierge.AI στο κοινοτικό πύλη για να ενισχύσει τις δυνατότητες αυτοεξυπηρέτησης και εξετάζει επίσης την εφαρμογή του σε υπάρχοντα προϊόντα για την αύξηση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας και την βελτιστοποίηση των μετατροπών.

Η εταιρεία αναφέρει ότι η γεννητική τεχνητή νοημοσύνη αποτελεί μια τεράστια πρόοδο στην τεχνολογία για τον κλάδο της φιλοξενίας και με το SynXis Concierge.AI, δεν ανανεώνει μόνο την εξυπηρέτηση πελατών, αλλά και ανοίγει νέες ευκαιρίες για την αύξηση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας και την εξατομίκευση της εμπειρίας των επισκεπτών. Η εταιρεία δηλώνει ότι είναι πλήρως αφοσιωμένη στη συνεχή καινοτομία, βοηθώντας τους πελάτες της να επιτύχουν το μέγιστο δυναμικό τους με αυτήν την μετασχηματιστική τεχνολογία.

Οι Τέσσερις Εποχές Yachts Αποκαλύπτουν Λεπτομέρειες για Περισσότερες Ταξιδιωτικές Περιηγήσεις που έχουν Προγραμματιστεί για το 2026

Το Four Seasons Yachts ανακοίνωσε την προσθήκη 13 νέων ταξιδιών για το καλοκαίρι και το φθινόπωρο, καθώς και 22 άλλων αναχωρήσεων που προγραμματίζονται για το πρώτο έτος λειτουργίας του Four Seasons I το 2026. Αυτή η ανακοίνωση είναι μέρος μιας μακροχρόνιας προσπάθειας της εταιρείας να προσφέρει στους πελάτες της μια εξαιρετική εμπειρία κρουαζιέρας στη Μεσόγειο.

Τα ταξίδια περιλαμβάνουν διαδρομές στην Αδριατική Θάλασσα, με σκοπό την επίσκεψη σε χώρες όπως η Κροατία, η Σλοβενία, η Ιταλία και η Μαυροβούνιο. Επίσης, προσφέρονται ταξίδια στη Νότια Ιταλία, τη Σικελία και τη Μάλτα, καθώς και μια διασχίση του Ατλαντικού από τις Κανάριες Νήσους στην Μπαρμπάντος.

Η εταιρεία υπόσχεται στους επιβάτες τους μια πλούσια εμπειρία, με δυνατότητα επίσκεψης πολλών προορισμών καθημερινά και τη δυνατότητα να απολαμβάνουν αργές βραδινές βόλτες και διανυκτερεύσεις σε επιλεγμένους προορισμούς.

Το Four Seasons I έχει σχεδιαστεί για να προσφέρει 95 σουίτες, έντεκα εστιατόρια και lounge, μια πισίνα με αλμυρό νερό, spa και άλλες υπηρεσίες ευεξίας. Η κατασκευή του γίνεται από την ιταλική εταιρεία Fincantieri στην Ανκόνα, Ιταλία.

Η ποικιλία των διαδρομών που προσφέρει το Four Seasons Yachts αντανακλά την αποστολή της εταιρείας να προσφέρει στους πελάτες της μια μοναδική εμπειρία και να τους επιτρέψει να ανακαλύψουν τους προορισμούς όπως οι ντόπιοι. Με πολλές επιλογές για τη διάρκεια και τον προορισμό των ταξιδιών, οι επιβάτες έχουν τη δυνατότητα να εξερευνήσουν τις ομορφιές της Μεσογείου με πολυτέλεια και άνεση.

Το Four Seasons Yachts έχει επιδείξει τη δέσμευσή του για την παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών στους πελάτες του και τη δημιουργία αξέχαστων στιγμών και εμπειριών. Με τις νέες διαδρομές που ανακοίνωσε, η εταιρεία επιδεικνύει τη συνεχή δέσμευσή της για την καινοτομία και την ανάπτυξη στον τομέα των κρουαζιερόπλοιων.

Η Marriott ετοιμάζεται να διευρύνει σημαντικά το χαρτοφυλάκιο των ξενοδοχείων της στη Γαλλία

Η Marriott ανακοίνωσε σχέδια για την προσθήκη τουλάχιστον 10 νέων ξενοδοχείων με πάνω από 1.000 δωμάτια στο χαρτοφυλάκιό της στη Γαλλία μέχρι το τέλος του 2025. Στη Γαλλία, η εταιρεία έχει ήδη ένα χαρτοφυλάκιο 69 καταλυμάτων με πάνω από 12.000 δωμάτια σε 16 brands και 29 πόλεις, συμπεριλαμβανομένων των Παρισιού, των Νίκαιας, των Καννών, της Λυών, της Στρασβούργου, της Μασσαλίας, της Ρέμς, της Λιλ, της Μπορντό και της Τουλούζης.

Η αναπτυξιακή αντιπρόσωπος της Marriott International στη Γαλλία και τα Βένελουξ, Αλεξάνδρα Γκογκέ, δήλωσε: “Συνεχίζουμε να εστιάζουμε στην ενίσχυση της παρουσίας μας στις κύριες και δευτερεύουσες αγορές στη Γαλλία, σύμφωνα με την ισχυρή ζήτηση που παρατηρούμε για εμπειρίες αναψυχής και θερέτρων, καθώς και για επαγγελματικά ταξίδια. Με το μαγνητίζον χαρτοφυλάκιο μας, την κορυφαία πλατφόρμα διανομής και το Marriott Bonvoy, το βραβευμένο πρόγραμμα ταξιδιών μας, συνεχίζουμε να προωθούμε ακαταμάχητες ευκαιρίες ανάπτυξης με τους ιδιοκτήτες και τους συνεργάτες μας στην αγορά.”

Η Moxy Hotels ηγείται της ανάπτυξης στα επιλεγμένα brands υπηρεσιών της Marriott με τρία αναμενόμενα πρόσθετα: το Moxy Annecy και το Moxy Paris Clamart αναμένεται να ανοίξουν φέτος, ακολουθούμενα από το Moxy Nice που θα ανοίξει μέχρι το τέλος του 2025. Αυτά τα τρία ξενοδοχεία θα συνδεθούν με τα άλλα εννέα Moxy που λειτουργούν ήδη στη χώρα με πάνω από 1.500 δωμάτια.

Άλλες αναμενόμενες προσθήκες μέχρι το τέλος του 2025 περιλαμβάνουν το Residence Inn by Marriott Lille, το Courtyard by Marriott Lyon East και το Aloft Dijon, ένα έργο ανακύκλωσης μιας πρώην ταχυδρομικής υπηρεσίας στο κέντρο της πόλης. Η Marriott βλέπει επίσης ευκαιρίες για έργα μετατροπής και ανακύκλωσης στον χώρο του πολυτελούς τουρισμού.

Η εταιρεία σχεδιάζει να ενισχύσει το χαρτοφυλάκιο της στην πολυτελή κατηγορία στη Γαλλία με την πολυαναμενόμενη έναρξη του Hôtel du Couvent, ένα ξενοδοχείο της Luxury Collection στη Νίκαια, ένα έργο ανακύκλωσης ενός μοναστηριού που κατασκευάστηκε αρχικά το 1604.

Σε συνεργασία με τα Studio Mumbai, Studio Méditerranée και Festen Architecture, το κτίριο έχει ανακαινιστεί και θα προσθέσει 88 πολυτελή δωμάτια και σουίτες στην αγορά με την αναμενόμενη έναρξή του το καλοκαίρι του 2024.

Στο premium segment, η Marriott προβλέπει να ανοίξει ένα ξενοδοχείο Tribute Portfolio στο Mougins. Η κ. Γκογκέ πρόσθεσε: “Τα έργα μετατροπής και ανακύκλωσης αντιπροσωπεύουν σχεδόν το μισό των καταλυμάτων που αναμένεται να ενταχθούν στο χαρτοφυλάκιο της Marriott στη Γαλλία έως το τέλος του 2025. Αυτά τα έργα μας επιτρέπουν να προσθέσουμε ξενοδοχεία σε βασικές τοποθεσίες στα κέντρα των πόλεων και να επιδείξουμε την εμπειρογνωμία μας και την ευελιξία μας στην εύρεση καινοτόμων λύσεων για την προσαρμογή υπαρχόντων κτιρίων ενώ δημιουργούμε φανταστικές εμπειρίες επισκεπτών.”

Οι brands της Marriott που είναι παρόντες στη Γαλλία περιλαμβάνουν τη Luxury Collection, το JW Marriott, το Marriott, το Sheraton, το Le Méridien, το Westin, το Renaissance, το Autograph Collection, το Tribute Portfolio, το Design, το Residence Inn by Marriott, το Aloft, το AC, το Moxy, το Courtyard by Marriott και το Marriott Vacation Club.

Η Cathay Pacific ξεκινά πτήσεις επιβατών μεταξύ Χονγκ Κονγκ και Ριάντ, Σαουδική Αραβία

Το νέο άρθρο του Cathay Pacific που ανακοίνωσε την έναρξη πτήσεων απευθείας προς τη Ριάντ, την πρωτεύουσα και το χρηματοπιστωτικό κέντρο του Βασιλείου της Σαουδικής Αραβίας, αναμένεται να ενθαρρύνει τον τουρισμό και τις επιχειρηματικές δραστηριότητες μεταξύ των δύο χωρών. Η νέα γραμμή πτήσεων θα εξυπηρετείται από αεροσκάφη τύπου Airbus A350-900 με καμπίνες Business, Premium Economy και Economy Class και θα πραγματοποιεί τριήμερες πτήσεις τις Δευτέρες, Πέμπτες και Σάββατα.

Η πρώτη πτήση CX647 θα αναχωρεί από το Χονγκ Κονγκ (HKG) στις 15:05 και θα φτάνει στη Ριάντ (RUH) στις 20:15. Από τη Ριάντ, η πτήση CX648 είναι προγραμματισμένη να αναχωρεί στις 22:15 και να φτάνει στο Χονγκ Κονγκ την επόμενη μέρα στις 11:10.

Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Cathay Group, Ronald Lam, δήλωσε ότι η νέα υπηρεσία πτήσεων θα προσφέρει περισσότερες επιλογές ταξιδιού και μεγαλύτερη ευκολία για τους πελάτες που ταξιδεύουν προς και από τη Σαουδική Αραβία, καθώς και θα προωθήσει ευκαιρίες για επιχειρήσεις, εμπόριο και τουρισμό. Επίσης, υπογράμμισε την υποστήριξη της Cathay στην Belt and Road Initiative της Κεντρικής Κυβέρνησης και τονίζει τη σημασία της σύνδεσης του Χονγκ Κονγκ και της Κινεζικής ηπείρου με τον κόσμο.

Επιπλέον, η Cathay ήδη λειτουργεί εβδομαδιαίες πτήσεις φορτίου μεταξύ του Χονγκ Κονγκ και της Ριάντ. Η εταιρεία είναι αποφασισμένη να συνεχίσει την ανάπτυξη των υπηρεσιών πτήσεων καθώς και των διαδρομών που συνδέουν το Χονγκ Κονγκ με τις χώρες και τις περιοχές της Belt and Road Initiative.

Το άρθρο προβλέπει ότι η νέα γραμμή πτήσεων θα συμβάλει στην ανάπτυξη του τουρισμού και των επιχειρηματικών σχέσεων μεταξύ του Χονγκ Κονγκ και της Σαουδικής Αραβίας, δημιουργώντας νέες ευκαιρίες για τον αμοιβαίο οικονομικό ανταλλαγή συνεργασίας μεταξύ των δύο χωρών. Επίσης, αναδεικνύει τη σημασία της σύνδεσης του Χονγκ Κονγκ και της Κινεζικής ηπείρου με τον υπόλοιπο κόσμο, υπογραμμίζοντας το ρόλο της Cathay Pacific ως μέσο σύνδεσης.

Αναφορές Thai AirAsia για το πρώτο τρίμηνο του 2024

Το άρθρο που παρατίθεται αναφέρεται στα λειτουργικά αποτελέσματα του Ταϊλανδού αερομεταφορέα Thai AirAsia (TAA) για το πρώτο τρίμηνο του 2024. Σύμφωνα με το άρθρο, η εταιρεία είδε έναν αύξηση των εσόδων από πωλήσεις και υπηρεσίες κατά 52% σε σχέση με το προηγούμενο έτος, ενώ το EBITDA αυξήθηκε κατά 78% σε σύγκριση με το ίδιο τρίμηνο του 2023. Παρά το γεγονός ότι η εταιρεία κατέγραψε ζημιά λόγω της υποτίμησης του Ταϊλανδέζικου Μπατ, η μετρητοδότηση δεν επηρεάστηκε και παρέμεινε θετική.

Εκτός από τη ζημιά από την αλλαγή ισοτιμίας, η Asia Aviation (AAV) επέτυχε έναν πυρήνα κέρδους ύψους 1.640,3 εκατομμυρίων Βάτ στο πρώτο τρίμηνο, αναστρέφοντας μια ζημία ύψους 203,2 εκατομμυρίων Βάτ από την ίδια περίοδο του προηγούμενου έτους. Η αεροπορική εταιρεία μετέφερε 5,5 εκατομμύρια επιβάτες κατά το τρίμηνο, με αύξηση 19% σε σχέση με το προηγούμενο έτος, λειτουργώντας 50 από τα 56 αεροσκάφη της.

Οι νέες διαδρομές που εισήχθησαν το πρώτο τρίμηνο περιλάμβαναν τη διαδρομή Hat Yai-Singapore και τη διαδρομή Don Mueang-Kaohsiung. Η χωρητικότητα των καθισμάτων ανακάμφθηκε κατά την περίοδο στο 90%, ενώ οι μεταφερθέντες επιβάτες ανακάμφθηκαν στο 93% του συνόλου που είχε παρατηρηθεί πριν από την πανδημία COVID-19.

Για το σύνολο του 2024, ο TAA διατηρεί στόχο επιβατών στα 20-21 εκατομμύρια με μέσο όρο φόρτωσης 90%. Αυτό θα μεταφραστεί σε αύξηση των εσόδων από πωλήσεις και υπηρεσίες κατά 20-23% σε σχέση με πέρυσι, καθώς η εταιρεία επιδιώκει να επεκτείνει το στόλο της σε 60 λειτουργικά αεροσκάφη μέχρι το τέλος του έτους.

Οι παραπάνω πληροφορίες προέρχονται από το παρόν άρθρο, το οποίο αναφέρεται στα λειτουργικά αποτελέσματα του Ταϊλανδού αερομεταφορέα Thai AirAsia για το πρώτο τρίμηνο του 2024. Η εταιρεία φαίνεται να καταβάλλει προσπάθειες για την ανάκαμψη μετά την πανδημία και την επίτευξη θετικών αποτελεσμάτων παρά τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει ο κλάδος της αεροπορίας.