Category Archives: hotel business

Η Sabre Hospitality παρουσιάζει το SynXis Concierge.AI στο HITEC 2024

Η τεχνολογία της τεχνητής νοημοσύνης έχει επαναπροσδιορίσει τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν πολλοί κλάδοι της βιομηχανίας, συμπεριλαμβανομένου και του κλάδου της φιλοξενίας. Η Sabre Hospitality, μια εταιρεία παροχής λύσεων για τον κλάδο της φιλοξενίας, πρόκειται να κυκλοφορήσει το SynXis Concierge.AI, μια λύση που αξιοποιεί τη δύναμη της γεννητικής τεχνητής νοημοσύνης για να βοηθήσει τους ξενοδόχους να μετασχηματίσουν την εξυπηρέτηση πελατών που προσφέρουν.

Η νέα λύση αναμένεται να παρουσιαστεί στην έκθεση HITEC 2024 στο Σάρλοτ των ΗΠΑ από τις 24 έως τις 27 Ιουνίου 2024. Σύμφωνα με τον Scott Wilson, Πρόεδρο της Sabre Hospitality, το SynXis Concierge.AI θα αναβαθμίσει σημαντικά την εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών παρέχοντας γρήγορες και ακριβείς λύσεις.

Η εταιρεία δηλώνει ότι με τη χρήση της γεννητικής τεχνητής νοημοσύνης, η αποτελεσματικότητα δεν εξαρτάται πλέον μόνο από τη γνώση και την εμπειρία του πράκτορα υποστήριξης. Αρχικά, το SynXis Concierge.AI χρησιμοποιείται από την ομάδα Customer Care and Delivery (CCD) της Sabre για να βελτιώσει την εξυπηρέτηση πελατών.

Η Sabre Hospitality σχεδιάζει να ενσωματώσει το SynXis Concierge.AI στο κοινοτικό πύλη για να ενισχύσει τις δυνατότητες αυτοεξυπηρέτησης και εξετάζει επίσης την εφαρμογή του σε υπάρχοντα προϊόντα για την αύξηση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας και την βελτιστοποίηση των μετατροπών.

Η εταιρεία αναφέρει ότι η γεννητική τεχνητή νοημοσύνη αποτελεί μια τεράστια πρόοδο στην τεχνολογία για τον κλάδο της φιλοξενίας και με το SynXis Concierge.AI, δεν ανανεώνει μόνο την εξυπηρέτηση πελατών, αλλά και ανοίγει νέες ευκαιρίες για την αύξηση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας και την εξατομίκευση της εμπειρίας των επισκεπτών. Η εταιρεία δηλώνει ότι είναι πλήρως αφοσιωμένη στη συνεχή καινοτομία, βοηθώντας τους πελάτες της να επιτύχουν το μέγιστο δυναμικό τους με αυτήν την μετασχηματιστική τεχνολογία.

Η Marriott ετοιμάζεται να διευρύνει σημαντικά το χαρτοφυλάκιο των ξενοδοχείων της στη Γαλλία

Η Marriott ανακοίνωσε σχέδια για την προσθήκη τουλάχιστον 10 νέων ξενοδοχείων με πάνω από 1.000 δωμάτια στο χαρτοφυλάκιό της στη Γαλλία μέχρι το τέλος του 2025. Στη Γαλλία, η εταιρεία έχει ήδη ένα χαρτοφυλάκιο 69 καταλυμάτων με πάνω από 12.000 δωμάτια σε 16 brands και 29 πόλεις, συμπεριλαμβανομένων των Παρισιού, των Νίκαιας, των Καννών, της Λυών, της Στρασβούργου, της Μασσαλίας, της Ρέμς, της Λιλ, της Μπορντό και της Τουλούζης.

Η αναπτυξιακή αντιπρόσωπος της Marriott International στη Γαλλία και τα Βένελουξ, Αλεξάνδρα Γκογκέ, δήλωσε: “Συνεχίζουμε να εστιάζουμε στην ενίσχυση της παρουσίας μας στις κύριες και δευτερεύουσες αγορές στη Γαλλία, σύμφωνα με την ισχυρή ζήτηση που παρατηρούμε για εμπειρίες αναψυχής και θερέτρων, καθώς και για επαγγελματικά ταξίδια. Με το μαγνητίζον χαρτοφυλάκιο μας, την κορυφαία πλατφόρμα διανομής και το Marriott Bonvoy, το βραβευμένο πρόγραμμα ταξιδιών μας, συνεχίζουμε να προωθούμε ακαταμάχητες ευκαιρίες ανάπτυξης με τους ιδιοκτήτες και τους συνεργάτες μας στην αγορά.”

Η Moxy Hotels ηγείται της ανάπτυξης στα επιλεγμένα brands υπηρεσιών της Marriott με τρία αναμενόμενα πρόσθετα: το Moxy Annecy και το Moxy Paris Clamart αναμένεται να ανοίξουν φέτος, ακολουθούμενα από το Moxy Nice που θα ανοίξει μέχρι το τέλος του 2025. Αυτά τα τρία ξενοδοχεία θα συνδεθούν με τα άλλα εννέα Moxy που λειτουργούν ήδη στη χώρα με πάνω από 1.500 δωμάτια.

Άλλες αναμενόμενες προσθήκες μέχρι το τέλος του 2025 περιλαμβάνουν το Residence Inn by Marriott Lille, το Courtyard by Marriott Lyon East και το Aloft Dijon, ένα έργο ανακύκλωσης μιας πρώην ταχυδρομικής υπηρεσίας στο κέντρο της πόλης. Η Marriott βλέπει επίσης ευκαιρίες για έργα μετατροπής και ανακύκλωσης στον χώρο του πολυτελούς τουρισμού.

Η εταιρεία σχεδιάζει να ενισχύσει το χαρτοφυλάκιο της στην πολυτελή κατηγορία στη Γαλλία με την πολυαναμενόμενη έναρξη του Hôtel du Couvent, ένα ξενοδοχείο της Luxury Collection στη Νίκαια, ένα έργο ανακύκλωσης ενός μοναστηριού που κατασκευάστηκε αρχικά το 1604.

Σε συνεργασία με τα Studio Mumbai, Studio Méditerranée και Festen Architecture, το κτίριο έχει ανακαινιστεί και θα προσθέσει 88 πολυτελή δωμάτια και σουίτες στην αγορά με την αναμενόμενη έναρξή του το καλοκαίρι του 2024.

Στο premium segment, η Marriott προβλέπει να ανοίξει ένα ξενοδοχείο Tribute Portfolio στο Mougins. Η κ. Γκογκέ πρόσθεσε: “Τα έργα μετατροπής και ανακύκλωσης αντιπροσωπεύουν σχεδόν το μισό των καταλυμάτων που αναμένεται να ενταχθούν στο χαρτοφυλάκιο της Marriott στη Γαλλία έως το τέλος του 2025. Αυτά τα έργα μας επιτρέπουν να προσθέσουμε ξενοδοχεία σε βασικές τοποθεσίες στα κέντρα των πόλεων και να επιδείξουμε την εμπειρογνωμία μας και την ευελιξία μας στην εύρεση καινοτόμων λύσεων για την προσαρμογή υπαρχόντων κτιρίων ενώ δημιουργούμε φανταστικές εμπειρίες επισκεπτών.”

Οι brands της Marriott που είναι παρόντες στη Γαλλία περιλαμβάνουν τη Luxury Collection, το JW Marriott, το Marriott, το Sheraton, το Le Méridien, το Westin, το Renaissance, το Autograph Collection, το Tribute Portfolio, το Design, το Residence Inn by Marriott, το Aloft, το AC, το Moxy, το Courtyard by Marriott και το Marriott Vacation Club.