Η τεχνολογία της τεχνητής νοημοσύνης έχει επαναπροσδιορίσει τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν πολλοί κλάδοι της βιομηχανίας, συμπεριλαμβανομένου και του κλάδου της φιλοξενίας. Η Sabre Hospitality, μια εταιρεία παροχής λύσεων για τον κλάδο της φιλοξενίας, πρόκειται να κυκλοφορήσει το SynXis Concierge.AI, μια λύση που αξιοποιεί τη δύναμη της γεννητικής τεχνητής νοημοσύνης για να βοηθήσει τους ξενοδόχους να μετασχηματίσουν την εξυπηρέτηση πελατών που προσφέρουν.

Η νέα λύση αναμένεται να παρουσιαστεί στην έκθεση HITEC 2024 στο Σάρλοτ των ΗΠΑ από τις 24 έως τις 27 Ιουνίου 2024. Σύμφωνα με τον Scott Wilson, Πρόεδρο της Sabre Hospitality, το SynXis Concierge.AI θα αναβαθμίσει σημαντικά την εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών παρέχοντας γρήγορες και ακριβείς λύσεις.

Η εταιρεία δηλώνει ότι με τη χρήση της γεννητικής τεχνητής νοημοσύνης, η αποτελεσματικότητα δεν εξαρτάται πλέον μόνο από τη γνώση και την εμπειρία του πράκτορα υποστήριξης. Αρχικά, το SynXis Concierge.AI χρησιμοποιείται από την ομάδα Customer Care and Delivery (CCD) της Sabre για να βελτιώσει την εξυπηρέτηση πελατών.

Η Sabre Hospitality σχεδιάζει να ενσωματώσει το SynXis Concierge.AI στο κοινοτικό πύλη για να ενισχύσει τις δυνατότητες αυτοεξυπηρέτησης και εξετάζει επίσης την εφαρμογή του σε υπάρχοντα προϊόντα για την αύξηση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας και την βελτιστοποίηση των μετατροπών.

Η εταιρεία αναφέρει ότι η γεννητική τεχνητή νοημοσύνη αποτελεί μια τεράστια πρόοδο στην τεχνολογία για τον κλάδο της φιλοξενίας και με το SynXis Concierge.AI, δεν ανανεώνει μόνο την εξυπηρέτηση πελατών, αλλά και ανοίγει νέες ευκαιρίες για την αύξηση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας και την εξατομίκευση της εμπειρίας των επισκεπτών. Η εταιρεία δηλώνει ότι είναι πλήρως αφοσιωμένη στη συνεχή καινοτομία, βοηθώντας τους πελάτες της να επιτύχουν το μέγιστο δυναμικό τους με αυτήν την μετασχηματιστική τεχνολογία.